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客户经理销售人员如何写好销售工作日记

※发布时间:2017-10-23 19:58:40   ※发布作者:平民百姓   ※出自何处: 

  客户经理养成写日记的习惯,是一件对未来发展大有好处的事情。说,“天下大事,必作于细,天下难事,必作于易”,客户经理只有从写工作日记这些小事开始,点滴记录我们工作中的短暂精彩瞬间,或一些或大或小的事情,我们才能厚积薄发,才能形成自己的销售体系和模式,才能受惠于更多的行业和营销人员,在发挥自己最大价值的同时,实现自己从职业到事业的转变。

  写销售日记,就是记录过去,承载未来。它不仅仅是你足迹和行为的印证,同时,也是你思想和高度日臻成熟和提升的记载,是一部客户经理个人发展的“史记”,记录了客户经理的过去、今天和未来。

  我在给很多企业讲课时,却经常看到一些销售人员不愿意写销售日记,不愿意用在自己日常的积累写工作日记上。以至于有些人业绩虽然做的很好,却不善于归纳和总结,也形不成自己工作和管理的体系,一个不善于写,不能将自己的东西系统化起来的营销人员,是无法承担更高职务的,而有些人为何入门很快,并能够快速得到提升,这跟他们善于摸索和总结,扬长避短,让自己的东西能够复制,能够将自己的营销实践最大化系统提升有很大的关系。

  写工作日记,其实,就是将自己的销售实践,及其所学,系统化起来,形成自己独特的市场运作思维,并让自己的东西能够传承,能够更好地指导和训练自己的下属,从而担任更高的职位,获取更大的发展平台。

  对于客户经理来讲,工作日记,就是一个客户经理在市场上的工作和生活记录,是对工作和生活历练的,更大一点说,甚至是对职业生涯、人生的,是一个客户经理“”成长的。

  象通常的日记一样,客户经理的工作日记的格式一般也是在第一行写上具体的“年月日、星期和天气”,完整的工作日记,一定要从以上三项开始(企业印刷的工作日记往往还包括每天工作开始时间,结束时间)。写上“年月日”,记载的是你工作的日期,它是一种时光的印痕,说明在你记忆的长河里,还曾有着跌宕起伏,喜怒哀乐,它就在你“历史”的深处。若干年过去,重新翻阅一下以往的工作日记,无论是开心还是痛苦,是成功还是失败,它都是一笔财富,都是一段幸福的往事。而“星期”记录,则表示你敬业的程度。而“天气”的填写,则从一个侧面可以表示无论天气如何变化,你都能风雨兼程,无论阴晴雨雪,你都能振奋,阔步前行,而不是因为天气的变化,心绪、行为不定,甚至偷懒耍滑。

  当然,我们也可以在以上第一行的下边,给日记写上一个标题,也就是日记的主题,这其实就相当于一篇营销短文了,这也许就是未来你撰写文章的一个雏形或“原材料”吧。

  日记,就是每天发生的事情的记录,一般是根据企业需要,记载每天所做的工作,比如,拜访客户,访问时间,工作事项,商谈的结果,下次再约时间,其他记录;以及业务过程回顾与总结等。这也是一种经验归纳或思想。也包括一个是的记录,记载你具体的工作事项,如何,遇到什么困难,需要公司的支持等等;一个是感性的记录,即一天的工作或工作之外,你对销售工作的体会和,更多的是一种情感和思想的表达。

  1、今天主要做了哪几项工作?是拜访客户,还是开发客户,还是服务客户、处理投诉货,或者是调查市场,了解竞争对手,或者是学习公司的销售政策等。

  2、销售完成情况。在我们的工作日记里,最好要有每天的销售记录累积表,即把每月的目标,分解到每一天,并罗列按计划进度应该完成的数量,实际完成的数量,是欠了,还是超了,实际完成比率,有没有跟得上计划进度等等。

  3、市场竞争状态。我们与发展于竞争对手的缺陷里,竞争对手的每一个错误或缺陷,都是我们的机会,因此,我们要每天关注竞品的变化,从新品推出,促销活动执行,客户变化与状态,售后服务规范度,客户满意度等等,都要记入日志,并做SWOT分析,做到知己知彼,百战不殆,对市场了然于胸。

  4、急迫问题及明日工作计划。通过对一天工作的梳理,总结出影响销售达成的核心因素,或主要障碍,或者需要向公司申请的方案或政策,以及其他需要公司支持的资源等。凡事预则立,不预则废,在这部分,还可以加上对第二天工作的计划或思,以指导第二天的工作,让每天的工作都要目标和计划,从而能够便于检核和评估。

  5、工作的得失总结。这其实是对自己一天工作的评价,这些东西最具价值,无论它是成功的,还是失败的。在这部分,我们可以回顾:在一天的工作当中,有哪些工作事项做的是有价值,有意义的,哪些方面,做的不到位,甚至压根就是失败的,哪些是需要在接下来的工作中改进的。成功的经验,如何通过写成案例或做成课件的方式,对下属或同事进行培训提升,失败的地方,也要通过,让自己或同事得到或借鉴。

  销售工作日记的拔高。这部分也可以说是日记“连体”的一部分,既可以在日记当中“附属”体现,也可以单独行文,成为单独的一篇文章,这部分是对自己未来发展最有价值的,也是最容易出彩的,因此,需要用心构思和撰写。这部分根据自己的做法和,可以长,也可以短,写出自己的观点和实操的步骤、方法与细节,这其实就是一篇案例了,需要用一些表格、公式表达的,尽可以画出来、写下来,它可以成为我们淬炼思想和理论体系的阵地。当然,如果写的精彩的话,还可以向,天长日久,专家型的营销人员就慢慢练成了。

  1、要不懈。营销的积累,讲究过程和积淀。营销人员只有持之以恒,才能终有所成,而写工作日记,可以作为磨练自己坚强意志力的一种工具。人生处事,贵在有恒,能下来的人,一定毅力非凡,它是做大事的基础。

  2、要认真不要敷衍。很多客户经理对于公司要求的工作日志,总是抱着一种应付的态度,比如,平时不写,到要检查时突击完成,不仅内容空洞,而且字迹潦草,让人一看,就知道是应付差事。工作日记虽然事小,但却反映了一个人的工作态度。要记住:工作日记,是写给未来的自己的,不是写给企业的,一定要细致和用心。

  3、找到差异化的写点。一些客户经理在写了一段时间工作日记后,发觉每天就是那么些事,写着写着,就有些乏味,甚至厌烦了,有些人就此中断。其实,处处留心皆学问,只要你用心,你每天都可以找到一些新颖的点来:天气的变化多端、复杂的百态、方案的出奇制胜、竞品的推陈出新小到绿树红花,大到国家形势政策,只要对我们的工作和心情有关的,都可以一一写来。

  4、客户经理写销售日记可以从流水账做起,如7点起床,7:30吃早餐,8:00上班拜访客户,8:30协助客户巡访终端和铺货等。但不能只是记流水账。最重要的部分,如工作得失,问题发现,总结回顾、下次提升与改善等这些对未来发展有和借鉴的东西必须写出来,这是对自己最有帮助的事情。

  本来辛苦了一天了,回去还要写工作日记,一些人感觉很累,其实,写工作日志即是随手写就的工作,也是每天工作的点滴回顾,并不需要占用太多时间。

  总之,客户经理养成写日记的习惯,是一件对未来发展大有好处的事情。说,“天下大事,必作于细,天下难事,必作于易”,客户经理只有从写工作日记这些小事开始,点滴记录我们工作中的短暂精彩瞬间,或一些或大或小的事情,我们才能厚积薄发,才能形成自己的销售体系和模式,才能受惠于更多的行业和营销人员,在发挥自己最大价值的同时,实现自己从职业到事业的转变。

  人总是有惰性的,当然 一个销售团队中肯定是有很拔尖的,愿意去主动记录的,但是部分都是平庸的,这也是为什么需要管理,管理的目标就是管理大部分的平庸者。

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