长江网讯(长江日报见习记者陈俞 通讯员霍阅 叶敏)“本人房屋装修已验收完毕，但小区物业要求一次性缴半年或一年物业费，才退装修押金。”日前，通过“武汉城市留言板”直接转接，江岸区网上群众工作服务平台收到这样一条信息。根据投诉内容，该平台及时立案，在几分钟内下派到区房管局。从接案、立案、下派到办理，升级后的江岸区网上群众工作服务平台案件办理效率大大提高。
据介绍，今年3月底，江岸区网上群众工作服务平台全新上线，在全市率先实现与“武汉城市留言板”的数据对接，并实现市、区、职能部门(街道)、职能部门下属单位(街道中队)四级联动。目前，群众在“武汉城市留言板”留言后，相关内容自动进入到该平台，经过案件、办理完结，通过平台直接对城市留言板进行回复，全部在线流转，原汁原味反映群众。
江岸区城市大数据与网格化指挥中心技术人员介绍，该平台已全面实现与长江网“武汉城市留言板”、12345专线专线三方对接，并整合信箱、区长专线、网格员巡查、视频主动巡查、社管网格化平台等区级平台数据，对群众“一口受理，一网打尽”，避免了案件重复办理，同时还在手机终端新增平台办案功能，解决了非工作日案件流转不畅的问题，提高了群众投诉办理效能。
此外，与该服务平台相配套，江岸区网上群众工作分析平台也正式投入使用。该分析平台首度运用大数据技术对接市、区网上群众工作服务平台案件数据，通过统一汇总集成，工作人员可根据案件类型、地域、部门街道承办情况、满意率、办结率等信息，对重点案件及部门进行研判，进一步集中社情“大数据”，实时分析，为部门有效决策提供参考。